Jeanine Kirchner-Krath

Hintergrund:
Das Phänomen der Prokrastination bezieht sich auf die bewusste Entscheidung einer Person, die Erledigung von Aufgaben aufzuschieben, obwohl sie sich der nachteiligen Folgen für die Zukunft bewusst ist. Die bisherige Forschung auf diesem Gebiet zeigt, dass Prokrastination mit einem erhöhten Maß an Angst und Stress sowie der Wahrscheinlichkeit der Entwicklung von Depressionen einhergeht. Daher ist die Entwicklung geeigneter Interventionen erforderlich, die den Einzelnen dabei unterstützen, sein Prokrastinationsverhalten dauerhaft positiv zu verändern. Parallel dazu hat die Praxis eine Vielzahl von Systemen zur Unterstützung von Verhaltensänderungen (BCSS) hervorgebracht, die eine niedrigschwellige, zugängliche Alternative zu persönlichen therapeutischen Ansätzen bieten sollen. Die meisten dieser BCSS können als motivierende BCSS betrachtet werden, die funktionale, utilitaristische Komponenten mit hedonischen und eudaimonischen Gestaltungselementen kombinieren, um die Selbstbehandlung zu fördern. Obwohl erste Studien auf den potenziellen Nutzen solcher BCSS hinweisen, steckt die Forschung zum Verständnis ihrer spezifischen Gestaltungsmerkmale und zur Unterstützung des Einzelnen bei der Selbstbehandlung von Prokrastination noch in den Kinderschuhen.

Ziel:
Als Antwort auf diese Lücke zwischen Praxis und Forschung wollten wir die Vielzahl praktischer Gestaltungsversuche bei motivierenden BCSSs zur Selbstbehandlung von Prokrastination analysieren und systematisieren sowie die wichtigsten Gestaltungsarchetypen identifizieren, die sich herausgebildet haben.

Methode:
Wir haben einen dreistufigen Forschungsansatz verfolgt. Erstens haben wir 127 Apps zur Unterstützung von Verhaltensänderungen bei Prokrastination durch ein systematisches Screening im deutschen und US-amerikanischen Apple App Store und Google Play Store identifiziert. Zweitens kodierten wir die identifizierten Apps systematisch im Hinblick auf die Verhaltensänderungstechniken, die durch ihr funktionales Design und hedonische oder eudaimonische Designelemente angestrebt werden. Drittens führten wir eine zweistufige Clusteranalyse durch, um Archetypen des Motivationsdesigns in Apps zur Unterstützung von Verhaltensänderungen im Kampf gegen Prokrastination zu identifizieren.

Ergebnisse:
Eine Vielzahl von Motivationsdesigns wurde entwickelt und in der Praxis umgesetzt, und unsere Analyse ergab fünf Hauptarchetypen: (1) strukturierte Fortschrittskontrolle, (2) Anleitung zur Selbstverbesserung, (3) Produktivitätsabenteuer, (4) emotionaler Wellness-Coach und (5) sozialer Fokusbegleiter. Die identifizierten Archetypen zielen auf unterschiedliche psychologische Determinanten der Prokrastination ab und nutzen erfolgreich eine Vielzahl von hedonischen und eudaimonischen Gestaltungselementen, die über den aktuellen Forschungsstand hinausgehen.

Schlussfolgerungen:
Die Ergebnisse unserer Studie bilden eine Grundlage für künftige Forschungsbemühungen, die darauf abzielen, die vergleichenden Effekte motivierender Design-Archetypen zu untersuchen und effektivere, auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Interventionen zu entwickeln. Für Praktiker zeigen die Ergebnisse den gegenwärtigen Gestaltungsraum von motivierenden BCSSs zur Unterstützung der Selbstbehandlung von Prokrastination auf und können als Leitfaden für die Gestaltung zukünftiger Systeme dienen. Für Personen, die Unterstützung suchen, und für Gesundheitsfachleute, die Prokrastination behandeln, systematisiert unsere Studie die Landschaft der Apps und erleichtert so die Auswahl einer App, die am besten auf die individuellen Bedürfnisse des Patienten abgestimmt ist.

Zielsetzung
Angesichts der Dringlichkeit des unternehmerischen Engagements für eine nachhaltige Entwicklung suchen die Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Mitarbeiter in die Nachhaltigkeitsbemühungen einzubeziehen. In diesem Zusammenhang haben Gamification-Systeme als neuartiges Instrument zur Förderung nachhaltigen Mitarbeiterverhaltens an Aufmerksamkeit gewonnen. Mit zunehmender Reife des Forschungsfeldes sehen sich Forscher und Praktiker jedoch mit einer verstreuten akademischen Landschaft konfrontiert, die es schwierig macht, zu verstehen, wie Gamification gestaltet werden kann, um Mitarbeiter zu nachhaltigem Verhalten zu bewegen, und wie Gamification-Effekte sich auf psychologischer, verhaltensbezogener und unternehmerischer Ebene der Nachhaltigkeit entfalten.

Design/Methodik/Ansatz
Dieser Beitrag nutzt eine systematische Literaturübersicht, um das vorhandene Wissen über Gamification-Designs und ihre Auswirkungen auf nachhaltiges Mitarbeiterverhalten zu konsolidieren.

Ergebnisse
Studien haben eine Vielzahl von utilitaristischen und leistungs-, immersions- und sozialbezogenen spielerischen Affordanzen zur Förderung positiver verhaltens- und systembezogener psychologischer Effekte als Grundlage für das Engagement von Mitarbeitern für nachhaltiges Verhalten untersucht. Allerdings ist die Evidenz bezüglich ihrer Auswirkungen auf rationale Entscheidungsprozesse und die Überwindung der Intentions-Handlungs-Lücke, die der Nachhaltigkeit innewohnt, noch begrenzt. Dennoch deuten mehrere Studien in Schwerpunktbereichen darauf hin, dass sie das Potenzial haben, Verhaltensänderungen hervorzurufen, die auch auf Unternehmensebene zu Nachhaltigkeitsergebnissen führen.

Originalität/Wert
Unsere Studie liefert drei Hauptbeiträge. Erstens entwickeln wir einen konzeptionellen Rahmen, der veranschaulicht, wie Gamification nachhaltiges Verhalten am Arbeitsplatz fördern kann. Zweitens leiten wir sieben Agendapunkte ab, die die künftige Forschung zu Gamification für die Nachhaltigkeit von Unternehmen leiten sollen. Drittens leiten wir drei praktische Ansätze für den Einsatz von Gamification als strategische Intervention zur Förderung nachhaltigen Verhaltens in Organisationen ab.

Die Covid-19-Pandemie hat die Einstellung der Menschen zur Arbeit beeinflusst, und ein erheblicher Teil der globalen Spieleindustrie hat während der Pandemie auf Telearbeit umgestellt. Um den Status der Spieleentwicklung in diesem entscheidenden Moment zu erforschen, haben wir halbstrukturierte Interviews mit 27 eingewanderten/expatriierten Spieleentwicklern ("Spiele-Expats") in Finnland geführt und ihren Migrationsdruck und -zug auf gesellschaftliche, industrielle, soziale und individuelle Faktoren analysiert. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass gesellschaftliche und industrielle Faktoren gleichzeitig die Migrationsabsicht von Spieleentwicklern beeinflussen, wobei der Einfluss der Rolle des Spieleunternehmens auf die Einbettung der Entwickler sowohl on-the-job als auch off-the-job zunimmt, da es während der Pandemie keine (lokalen) Gemeinschaftsaktivitäten gibt. Die Daten zeigen auch, dass Spieleentwickler den physischen Arbeitsplatz für persönliche Interaktionen schätzen, trotz der Industrienorm digitaler Werkzeuge und des nahtlosen Übergangs zur Fernarbeit. Darüber hinaus wurde eine alarmierende Schichtung und Hierarchisierung innerhalb der Spieleindustrie festgestellt, bei der die Spieleentwickler eine Selbstaufteilung zwischen interner und ausgelagerter Belegschaft vornehmen, selbst wenn beide aus der Ferne arbeiten müssen. Diese Studie ist ein Beitrag zu den Studien über die Erfahrungen von Spieleentwicklern und ein Versuch, den lokalen Kontext der Spieleentwicklung zu untersuchen. Sie ist außerdem eine der ersten Momentaufnahmen der Arbeitspraktiken von Spieleentwicklern in Finnland während der Covid-19-Ära.

Die virtuellen Gemeinschaften von PC- und konsolenbasierten Multiplayer Online Games (MOGs) wie Fortnite oder League of Legends erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und ziehen Millionen von Spielern auf der ganzen Welt an. Trotz zahlreicher erfreulicher Ergebnisse sind einige Bedenken hinsichtlich toxischen Spielerverhaltens, wie z. B. Sexismus gegenüber weiblichen Spielern, aufgekommen. In dieser Studie, die auf dem Ansatz der sozialen Identität und der Kontakthypothese basiert, nehmen wir die Perspektive männlicher Spieler ein, um die Beziehungen zwischen positivem und negativem Kontakt sowie wohlwollendem und feindlichem Sexismus in MOGs zu untersuchen. Wir haben unser vorgeschlagenes Forschungsmodell mit Daten von 116 männlichen Spielern getestet. In unserer Stichprobe erhöhte negativer Kontakt zwischen den Gruppen beide gemessenen Formen von Sexismus (wohlwollend und feindselig), während positiver Kontakt zwischen den Gruppen keinen Einfluss auf beide hatte, was die Vorhersagen der Kontakthypothese teilweise bestätigt. Unsere Arbeit trägt zur Diskussion über Interventionsstrategien zur Eindämmung von Sexismus in all seinen Formen in MOGs bei.

Dieser Beitrag befasst sich mit explorativer Designforschung in einem Triple-Helix-Projekt mit mehreren Stakeholdern zum Thema Kreislaufwirtschaft und Haushaltsrecycling. Die Design-Ethnographie wurde eingesetzt, um Implikationen für die Entwicklung eines Gamification-Artefakts zu finden, das Recycling-Verhalten fördern würde. Wir sammelten unsere Daten während 27 Wochen durch die Teilnahme an zwei Feldstandorten: Standort A, Treffen der Projektbeteiligten und ein partizipativer Design-Workshop, und Standort B, halbstrukturierte Interviews in den Wohnungen der Haushaltsbeteiligten. Unsere thematische Analyse der an den Standorten gesammelten ethnografischen Aufzeichnungen ergab zwei spezifische Kategorien: Anforderungen der Stakeholder und Spielregeln, die zusammen fünf Hauptthemen und verschiedene Unterthemen bilden, die als Grundlage für die Gestaltung eines Gamification-Artefakts für das Recycling dienen können. Basierend auf unserer Forschung schlagen wir außerdem zwei Forschungsvorschläge in Bezug auf Storytelling und Verständnis vor, die von weiteren Gamification-Design-Forschern untersucht werden sollten.

Eine vielversprechende Lösung zur Steigerung des Nutzerengagements in spielerischen Anwendungen ist die maßgeschneiderte Gestaltung von Spielen. Die derzeitige Personalisierung stützt sich jedoch in erster Linie auf Nutzertypen, die durch Selbstauskünfte identifiziert werden, und nicht auf das tatsächliche Verhalten. Als neuartiger Ansatz wurde in der vorliegenden Studie eine explorative Analyse des maschinellen Lernens verwendet, um sieben Cluster von Nutzern in einer gamifizierten Fitnessanwendung auf der Grundlage ihrer Verhaltensdaten (N = 19.576) zu identifizieren. Die Cluster wurden dann konzeptionell mit gängigen Nutzertypologien in der Gamification verglichen, wobei mögliche Beziehungen zwischen verhaltensbezogenen Nutzerclustern und Nutzertypen, die durch Leistung, Geselligkeit und extrinsische Anreize motiviert sind, identifiziert wurden. Die Ergebnisse werfen ein Licht auf nuancierte Verhaltensmuster von Nutzertypen im Fitnesskontext und darauf, wie die Kenntnis dieser Muster die Art und Weise beeinflussen kann, wie maßgeschneiderte Gamification implementiert werden kann, um die Bedürfnisse bestimmter Typen zu erfüllen. Damit leisten sie einen Beitrag zur Diskussion über die Nutzung von Verhaltensdaten und Nutzertypologien für ein maßgeschneidertes Gamification-Design.

Aufgrund der rasanten Veränderungen in der Arbeitswelt, die durch die Covid-19-Pandemie verursacht wurden, hat sich die Führungsrolle von persönlichen auf virtuelle Kontexte verlagert. Dementsprechend erfordern die neuen Herausforderungen spezifische E-Leader-Eigenschaften. Um die divergierende wissenschaftliche Diskussion zusammenzufassen, haben wir eine systematische Untersuchung durchgeführt und distale (d. h. Persönlichkeit, kognitive Fähigkeiten, Motive und Einstellungen sowie Grundüberzeugungen) und proximale (d. h. Fähigkeiten) Eigenschaften von e-Leadern ermittelt. Unsere Ergebnisse zeigen, dass einige traditionelle Führungseigenschaften wie technologische, kommunikative, motivationale und organisatorische Fähigkeiten auch für e-Leadership wichtig sind. Bestimmte Eigenschaften werden jedoch in virtuellen Kontexten immer wichtiger: E-Führungskräfte brauchen Anpassungsfähigkeit und Risikobereitschaft, um mit ständigen Veränderungen umgehen zu können, und eine höhere kulturelle, soziale und emotionale Intelligenz, um die Zusammenarbeit in diversifizierten Teams zu fördern. Darüber hinaus erfordern digitale Technologien besondere Fähigkeiten in den Bereichen Change Management, Coaching und Vertrauensbildung. Unsere Ergebnisse tragen zur aktuellen Diskussion über e-Leadership bei und helfen Praktikern, ihre Führungskräfte im Hinblick auf das identifizierte e-Leader-Profil zu schulen.

Toxisches Verhalten (TB) ist eine negative Reaktion auf Frustration im Spiel bei Multiplayer-Online-Spielen (MOG), die das Spielerlebnis ruinieren und den MOG-Betreibern finanziellen Schaden zufügen kann. Das Verständnis der Triebkräfte von TB ist ein wichtiger Schritt, um dieses Verhalten einzudämmen. In dieser Arbeit haben wir das Modell der nationalen Kultur (MNC) sowie demografische Variablen (z. B. Bildung, Geschlecht und Alter) als Antezedenzvariablen von TB in einem explorativen Design untersucht. Wir befragten Spieler von League of Legends und Dota 2 mit zwei Stichproben, basierend auf dem MNC, aus Nordamerika (n=155) und Indien (n=119). Wir beobachteten signifikante kulturelle Unterschiede bei TB, wobei die indische Stichprobe ein höheres Maß an selbstberichteter Toxizität aufwies. In beiden Stichproben war das Alter in Übereinstimmung mit früheren Ergebnissen negativ mit Tb assoziiert. Überraschenderweise gab es jedoch einen statistisch signifikanten Unterschied zwischen den beiden Gruppen in Bezug auf den Zusammenhang zwischen Bildung und TB.

Trotz des zunehmenden wissenschaftlichen Interesses an der Erklärung, wie Gamification positive Affekte und Motivation, Verhaltensänderungen und Lernen unterstützt, fehlt es immer noch an einem Überblick über das aktuelle theoretische Verständnis der psychologischen Mechanismen von Gamification. Die bisherige Forschung hat verschiedene Blickwinkel eingenommen und bleibt fragmentiert. Unter einer Beobachtungs- und Erklärungsperspektive haben wir die theoretischen Grundlagen, die in der Forschung zu Gamification, Serious Games und spielbasiertem Lernen verwendet werden, anhand einer systematischen Literaturübersicht untersucht und anschließend die Gemeinsamkeiten ihrer Kernannahmen diskutiert. Der Überblick zeigt, dass Wissenschaftler eine Vielzahl von 118 verschiedenen Theorien verwendet haben. Die meisten von ihnen weisen explizit formulierte oder konzeptionelle Zusammenhänge auf. Aus ihren Zusammenhängen haben wir Grundprinzipien abgeleitet, die helfen zu erklären, wie Gamification funktioniert: Gamification kann Ziele und deren Relevanz veranschaulichen, Nutzer durch geführte Pfade stupsen, ihnen unmittelbares Feedback geben, gute Leistungen bestärken und Inhalte auf überschaubare Aufgaben vereinfachen. Gamification-Mechanismen können es Nutzern ermöglichen, individuelle Ziele zu verfolgen und zwischen verschiedenen Fortschrittspfaden zu wählen, während das System die Komplexität an die Fähigkeiten des Nutzers anpassen kann. Soziale Gamification-Elemente können soziale Vergleiche ermöglichen und die Nutzer miteinander verbinden, um sich gegenseitig zu unterstützen und auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten.

Gamification hat als Motivationsinstrument für Verhaltensänderungen in verschiedenen Kontexten wissenschaftliche Aufmerksamkeit erlangt. Bei der Gestaltung von Gamification betonen mehrere Wissenschaftler, wie wichtig es ist, die Inhalte auf die Bedürfnisse der verschiedenen Nutzer zuzuschneiden, z. B. mit Hilfe der HEXAD-Typologie für Gamification-Nutzer. Aus theoretischer Sicht vermuten Forscher Korrelationen zwischen HEXAD-Typen und bestimmten Spielelementen, aber eine empirische Validierung dieser Annahmen steht noch aus. Bisherige Studien weisen entweder hinsichtlich der Stichprobengröße oder des Umfangs der Analyse Einschränkungen auf. Ziel dieser Studie ist es daher, die Präferenzen verschiedener HEXAD-Typen für Spielelemente empirisch zu ermitteln und sowohl die englische als auch eine korrespondierende deutsche Version der HEXAD-Skala in einem quantitativen Studiendesign mit 1.073 Teilnehmern zu validieren. Die Validierung zeigt, dass die HEXAD-Skala ein wertvolles Instrument zur Identifizierung von HEXAD-Typen ist, wobei einige Verbesserungen für eine bessere Modellanpassung erforderlich sind. Die Korrelationsanalyse zeigt hoch signifikante Korrelationen zwischen HEXAD-Typen und spezifischen Spielelementen. Während Philanthropen durch Geschenke, Verwaltungsaufgaben und Wissensaustausch motiviert sind, bevorzugen Freigeister Kreativitätswerkzeuge, Erkundungsaufgaben und Lernen. Sowohl Achiever als auch Player mögen Herausforderungen, Bestenlisten, Levels und Wettbewerb, aber Player werden zusätzlich durch extrinsische Elemente wie Erfolge, Punkte und Belohnungen angezogen. Socializer mögen soziale Elemente, d. h. Teams, soziales Entdecken und soziale Netzwerke. Disruptoren schließlich mögen anarchisches Gameplay und Innovationsplattformen. Im Allgemeinen deuten die Ergebnisse darauf hin, dass die HEXAD-Typologie eine hilfreiche und validierte Anleitung für maßgeschneiderte Gamification bietet, und unsere Erkenntnisse sollten das zukünftige Gamification-Design erfolgreich vorantreiben, um das gewünschte Verhaltensergebnis zu maximieren.

Gamification-Design ist seit Beginn der Gamification-Forschung ein wichtiges Thema für Praktiker und Forscher. Mit der zunehmenden Divergenz von Gamification in verschiedenen Bereichen wurden verschiedene Designprinzipien vorgeschlagen. Die vorhandenen Übersichten konzentrieren sich jedoch auf die Synthese wissenschaftlicher Erkenntnisse über den Designprozess und spezifische Designelemente und vernachlässigen die Bedeutung von Richtlinien und Grundsätzen, um angemessene Designentscheidungen zu treffen, damit die gewünschten Ergebnisse erzielt werden. Daher identifiziert, analysiert und kategorisiert diese systematische Übersicht 30 Artikel, die Gestaltungsrichtlinien für Gamification und persuasive Systeme aus verschiedenen Anwendungskontexten vorschlagen, um Wissenschaftlern und Praktikern einen Überblick über die Gestaltung gamifizierter Interventionen zu geben. Es wurden mehr als 60 verschiedene Prinzipien identifiziert, die sich in nutzerorientierte Prinzipien zur Erreichung des beabsichtigten Verhaltens, systemorientierte Prinzipien zur Gewährleistung eines hedonischen Nutzererlebnisses und kontextbezogene Prinzipien unterteilen lassen. Da die Ergebnisse in erster Linie konzeptioneller Natur sind, wird weitere Forschung angeregt, um die Effektivität verschiedener Prinzipien auf der Grundlage des Anwendungskontextes zu untersuchen und die Empfehlungen für spezifische Anwendungsfälle von Gamification weiter zu verfeinern.